Política de Devoluciones y Reembolsos
En Energía Barre valoramos la confianza de nuestras alumnas y queremos que se sientan seguras al adquirir cualquiera de nuestros servicios. Por eso, te explicamos de forma clara nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos:
Servicios presenciales
Vigencia de los Planes
Los planes presenciales comienzan a regir desde la fecha en que se realiza el pago y tienen una duración de 30 días corridos.
Las clases deben utilizarse dentro de este período y no son acumulables para el siguiente ciclo.
En caso de ausencia a una Clase, esta deberá ser Eliminada o Re-programada en el Calendario Calendly. De no haberlo realizado de forma previa (6 horas), la clase será considerada como realizada.
Reservas y Reprogramaciones
Todas las clases deben reservarse previamente a través del sistema oficial de reservas.
Las alumnas pueden cancelar o re-programar una clase hasta con 6 horas de anticipación y por una vez única para cada clase, es decir, una clase solo se puede re-programar 1 vez.
- Si la re-programación o cancelación se realiza dentro del plazo permitido, el crédito se mantiene disponible.
- Si la re-programación o cancelación se realiza fuera de plazo o la alumna no asiste, la clase se considerará utilizada.
Esto se debe a que cada cupo es limitado y queda reservado exclusivamente para la alumna inscrita.
Por lo tanto, si tienes un Plan 1X y faltas a tu Clase Semanal, te recomiendo reservar 2 Clases para la semana siguiente, para que así puedas ponerte al día, aprovechar la oportunidad de recuperar y no perder tus clases, ya que estas no serán acumulables para el ciclo siguiente (mes siguiente).
Dependiendo de tu Plan vigente las opciones de Re-programación o Cancelación son la siguientes:
Plan 1X : 1 Re-programación o Cancelación
Plan 2X : 2 Re-programaciones o cancelaciones
Plan 3X : 3 Re-programaciones o cancelaciones
Plan 4X : 4 Re-programaciones o cancelaciones
Plan 5X : 5 Re-programaciones o cancelaciones.
Congelamiento de Plan
Se podrá solicitar congelamiento del plan por un máximo de 7 días por ciclo mensual.
La solicitud debe realizarse antes del vencimiento del plan.
Excepciones por salud
En caso de enfermedad debidamente justificada Energía Barre podrá evaluar la extensión del plan.
Reembolsos Presenciales
No se realizan reembolsos por clases no asistidas, planes parcialmente utilizados ni por inasistencia.
Servicios Digitales
Membresías Online
El pago otorga acceso inmediato al contenido digital por el período contratado.
Debido a la naturaleza digital del servicio, no se realizan reembolsos una vez activado el acceso.
Clases Pregrabadas y Recursos Digitales
El acceso es inmediato tras la compra. Accedes a toda la Biblioteca Virtual con cada una de las clases realiadas en Energía Barre (son 2 clases nuevas cada semana).
No aplican devoluciones ni reembolsos.
3. Excepciones de Reembolso
Solo se considerarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cobros duplicados.
- Errores técnicos atribuibles a Energía Barre que impidan el acceso al servicio.
Los reembolsos se gestionarán por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos o reembolsos: