Política de Devoluciones y Reembolsos
En Energía Barre valoramos la confianza de nuestras alumnas y queremos que se sientan seguras al adquirir cualquiera de nuestros servicios. Por eso, te explicamos de forma clara nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos:
Servicios presenciales
Vigencia de los Planes
Los planes presenciales comienzan a regir desde la fecha en que se realiza el pago y tienen una duración de 30 días corridos.
Las clases deben utilizarse dentro de este período y no son acumulables para el siguiente ciclo.
Reservas y Reprogramaciones
Todas las clases deben reservarse previamente a través del sistema oficial de reservas.
Las alumnas pueden cancelar o reprogramar una clase hasta con 4 horas de anticipación.
- Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido, el crédito se mantiene disponible.
- Si la cancelación se realiza fuera de plazo o la alumna no asiste, la clase se considerará utilizada.
Esto se debe a que cada cupo es limitado y queda reservado exclusivamente para la alumna inscrita.
Congelamiento de Plan
Se podrá solicitar congelamiento del plan por un máximo de ___ días por ciclo mensual.
La solicitud debe realizarse antes del vencimiento del plan.
Excepciones por salud
En caso de enfermedad debidamente justificada mediante certificado médico, Energía Barre podrá evaluar la extensión del plan o reposición correspondiente.
Reembolsos Presenciales
No se realizan reembolsos por clases no asistidas, planes parcialmente utilizados ni por inasistencia.
Servicios Digitales
Membresías Online
El pago otorga acceso inmediato al contenido digital por el período contratado.
Debido a la naturaleza digital del servicio, no se realizan reembolsos una vez activado el acceso.
Clases Pregrabadas y Recursos Digitales
El acceso es inmediato tras la compra.
No aplican devoluciones ni reembolsos.
3. Excepciones de Reembolso
Solo se considerarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cobros duplicados.
- Errores técnicos atribuibles a Energía Barre que impidan el acceso al servicio.
Los reembolsos se gestionarán por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. Contacto
Para consultas relacionadas con pagos o reembolsos: